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Términos Generales
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Modificaciones a los Términos
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Condiciones de Uso
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- Negar la publicación o registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón.
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- Remover contenidos en cualquier momento de acuerdo con el criterio de Recuerdo Floral.
- Utilizar la información personal, o los contenidos suministrados por los Usuarios, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos y el presente documento de Términos y Condiciones.
El Usuario deberá cumplir los Términos y Condiciones, así como toda condición adicional que se establezca en la Tienda Virtual.
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No garantizamos la disponibilidad continua de la Tienda Virtual, ya que depende de múltiples factores, la mayoría no asociados a nuestra empresa. Nuestra empresa buscará que sus proveedores tecnológicos presten el servicio con la mayor calidad para asegurar en gran medida su funcionamiento.
Los contenidos presentados en la Tienda Virtual son presentados únicamente como referencia, más no garantiza su utilidad para la realización de ninguna actividad en particular. Para esto, es necesario contratar los servicios de la empresa Recuerdo Floral para realizar la asesoría respectiva y así entender las problemáticas propias y los planes de acción para buscar los resultados que se indiquen dentro de la publicación. Tampoco puede garantizar que el contenido de la Tienda Virtual sea suficiente y/o útil para el Usuario.
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Aunque los contenidos se desarrollan con información de actualidad, no puede garantizar que este contenido este exento de errores o imprecisiones, para lo cual el Usuario podrá solicitar las correcciones que considere procedentes a través del correo recuerdofloralsantiago@gmail.com
Registro y usos de la Cuenta del Usuario
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Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes colombianas. Ante cualquier conflicto, Recuerdo Floral y el Usuario se someten de manera expresa a la jurisdicción y Tribunales competentes de Santiago de Chile, en Chile.
Frente a la inexactitud en la información suministrada por el Usuario, Recuerdo Floral no responderá en ninguna circunstancia, ni siquiera en cuanto a la verificación sobre la correspondencia del usuario, su identidad y datos que declare en la Tienda Virtual.
Frente a cualquier tipo de violación o vulneración de la ley con el uso de este Sitio, por un Usuario o Tercero, el procedimiento para poner dicha situación en conocimiento de Recuerdo Floral es remitir una comunicación a recuerdofloralsantiago@gmail.com informando el detalle de la situación, los afectados y preferiblemente con pantallazos de la situación presentada. Recuerdo Floral responderá esta comunicación en un término prudencial de por lo menos quince días hábiles a la dirección declarada por el Reclamante en la comunicación enunciada.
Políticas de Cookies
La Tienda Virtual de Recuerdo Floral cuenta con diferentes tecnologías que buscan brindar una mejor experiencia al Usuario presente y futuro. Estas tecnologías le permiten a Recuerdo Floral a acceder a información y almacenarla (ej: usando una Cookie) o empleando recursos (ej: usando un script) en el dispositivo del Usuario mientras interactúa con nuestro Tienda Virtual.
Para facilitar el entendimiento a estas tecnologías se le denominarán “Rastreadores” a menos que se requiera hacer alguna diferencia dentro de un contexto específico.
Esta Tienda Virtual utiliza Rastreadores gestionados directamente por Recuerdo Floral catalogados como Rastreadores o Cookies “de origen” y existen Rastreadores que hacen posible los servicios prestados por un tercero a los cuales se denominarán Rastreadores “de terceros”. Salvo que se indique lo contrario, en el presente documento, los terceros proveedores podrán acceder a los Rastreadores que gestionen.
Los plazos de validez y expiración de las Cookies, y otros Rastreadores similares, pueden variar dependiendo de la duración establecida por Recuerdo Floral o el proveedor correspondiente. Algunas de ellas expiran a la finalización de la sesión de navegación del Usuario.
Esta Política será actualizada de acuerdo con la incorporación de Rastreadores que requiera la Tienda Virtual para su funcionamiento o para las iniciativas de mejora que se requieran realizar.
Actividades Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio y la prestación de sus servicios.
Esta Tienda Virtual también utiliza Cookies denominadas “técnicas” y otros “Rastreadores” similares para realizar las actividades estrictamente necesarias de funcionamiento y prestación del servicio.
Esta Tienda Virtual utiliza Rastreadores para proporcionar una experiencia de Usuario personalizada mediante la gestión de preferencias y permitiendo la interacción con redes o plataformas externas.
Rastreadores de Analítica
Duración del almacenamiento:
Preferencias relacionadas con la privacidad: 1 año
Google Analytics: 1 año
Gestión de Preferencias y Consentimiento
Las siguientes son las formas en que el usuario podrá gestionar sus preferencias relacionadas con los Rastreadores o Cookies, al igual que otorgar o revocar su consentimiento:
El Usuario podrá gestionar las preferencias de los Rastreadores directamente desde la configuración de sus propios dispositivos, impidiendo su uso.
El Usuario podrá borrar directamente los Rastreadores almacenados previamente en la memoria local del navegador al borrar el historial de navegación. El Usuario podrá consultar directamente con el proveedor del Navegador que utilice para visitar la Tienda Virtual para saber cómo realizar esta acción.
Para el caso de los Rastreadores de terceros, la información que se brinda es orientativa. Sí el Usuario desea tener más información al respecto, se solicita al Usuario a contactar directamente al Tercero con el fin de obtener información completa además de sus Políticas de Privacidad. Los terceros se encuentran relacionados en el presente documento.
Productos Naturales
Nuestros productos son seleccionados cuidadosamente para ofrecer calidad a nuestros Usuarios. Proporcionamos descripciones detalladas y etiquetas con información nutricional y advertencias sobre alérgenos para ayudarle a tomar decisiones informadas. Sin embargo, tenga en cuenta que las imágenes y descripciones de los productos en la Tienda Virtual son solo para fines ilustrativos y pueden no representar con precisión el producto final. Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero no garantizamos la exactitud de esta de manera permanente.
Pedidos y Pago
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Envío y Entrega
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Devoluciones y Reembolsos
El detalle sobre la operación relacionada con las devoluciones y reembolsos de productos será especificado en la Política de Devoluciones y Reembolsos de Productos.
Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, Recuerdo Floral no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, pero no limitados a, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, o interrupción del negocio, que resulten del uso, o la imposibilidad de usar nuestra Tienda Virtual, o los productos adquiridos a través de esta, incluso si Recuerdo Floral ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier daño relacionado con el uso de nuestra Tienda Virtual, o productos, no excederá en ningún caso el monto total que el Usuario haya pagado a Recuerdo Floral por el producto o servicio que dio lugar a la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que es posible que algunas de las exclusiones o limitaciones anteriores no se apliquen en algunos casos que informen los Usuarios de manera directa al correo corporativo recuerdofloralsantiago@gmail.com.
Contacto
Los Usuarios podrán contactar a Recuerdo Floral por los canales habilitados indicados en estos Términos y Condiciones. El horario de atención es de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora colombiana de lunes a viernes. También se encuentra habilitado el formulario de contacto en la Tienda Virtual. Los datos de contacto son los siguientes:
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